Política de envío
Envíos – Elegancia y Estilos
En Elegancia y Estilos, trabajamos con una red logistica internacional para ofrecer productos exclusivos a nuestros clientes.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de:
🕒 1 a 3 días laborables
Durante periodos de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente.
2. Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de:
📦 5 a 15 días laborables
Este plazo puede variar dependiendo de:
- Destino del pedido
- Procesos logísticos
- Aduanas (si aplica)
3.
Costes de envío
Ofrecemos envío gratuito en pedidos cuyo importe sea igual o superior a 60 €.
Para pedidos inferiores a 60 €, el coste del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
El importe mínimo de 60 € se calcula sobre el valor de los productos del pedido. Los posibles descuentos aplicados pueden modificar la cantidad utilizada para determinar si el pedido cumple los requisitos del envío gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido:
- Recibirá un número de seguimiento por email
- Podrá rastrear su pedido en todo momento
5. Retrasos
En algunos casos, los envíos pueden experimentar retrasos debido a:
- Alta demanda
- Problemas logísticos
- Condiciones externas (clima, aduanas, etc.)
⚠️ Elegancia y Estilos no se hace responsable de retrasos fuera de nuestro control.
6. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío.
Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos:
- No garantizamos reembolso
- El cliente deberá asumir los costes de reenvío
7. Pedidos perdidos
Si su pedido no llega en el plazo estimado:
📧 Contacte con nosotros en: info@eleganciayestilo.com
Investigaremos el caso y le ofreceremos una solución.
8. Paquetes dañados
Si recibe un pedido dañado:
- Debe notificarse en un plazo de 48 horas
- Adjuntar fotos del producto
Se ofrecerá reemplazo o solución adecuada.
9. Aduanas e impuestos
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables en nuestra tienda. Elegancia y Estilo no cobra por separado aranceles o impuestos de importación durante el proceso de pago.
En determinados envíos internacionales procedentes de fuera de la Unión Europea, las autoridades aduaneras o la empresa de transporte podrían aplicar cargos adicionales según el país de destino. Estos cargos, cuando procedan, serán responsabilidad del destinatario.