Política de envío
Envíos – Elegancia y Estilo
En Elegancia y Estilo, trabajamos con proveedores internacionales para ofrecer productos exclusivos a nuestros clientes.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de:
🕒 1 a 3 días laborables
Durante periodos de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente.
2. Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de:
📦 5 a 15 días laborables
Este plazo puede variar dependiendo de:
- Destino del pedido
- Procesos logísticos
- Aduanas (si aplica)
3. Costes de envío
- Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra
- En ocasiones, ofrecemos envío gratuito en promociones especiales
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido:
- Recibirá un número de seguimiento por email
- Podrá rastrear su pedido en todo momento
5. Retrasos
En algunos casos, los envíos pueden experimentar retrasos debido a:
- Alta demanda
- Problemas logísticos
- Condiciones externas (clima, aduanas, etc.)
⚠️ Elegancia y Estilo no se hace responsable de retrasos fuera de nuestro control.
6. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío.
Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos:
- No garantizamos reembolso
- El cliente deberá asumir los costes de reenvío
7. Pedidos perdidos
Si su pedido no llega en el plazo estimado:
📧 Contacte con nosotros en: contacto@eleganciayestilo.com
Investigaremos el caso y le ofreceremos una solución.
8. Paquetes dañados
Si recibe un pedido dañado:
- Debe notificarse en un plazo de 48 horas
- Adjuntar fotos del producto
Se ofrecerá reemplazo o solución adecuada.
9. Aduanas e impuestos
En algunos casos, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- Tasas aduaneras
- Impuestos locales
Estos costes corren a cargo del cliente.